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详细内容

《团队协作与团队建设》

课程背景:

前通用CEO杰克.韦尔奇曾说过:“我在任CEO的时候,75%的时间花在挑选、评估、鼓励和建设我的团队上。”日本的经营之神松下幸之助则说:“松下不能缺少的精神就是团队合作,团队使松下成为一个有战斗力的团队。”足见团队及团队建设的重要性。个人因团队而伟大,团队因个人而强大,离开了团队合作,我们就无法成就任何事业。所以说:时代需要英雄,更需要伟大的团队。那么如何建设一个高效率的团队呢?如何解决团队建设中的协作问题呢?

本课程通过讲授和训练,一方面提高学员的团队协作意识和团队建设技能;另一方面更是在课程工作坊上,通过学员的问题反思、原因剖析、计划制定、承诺与质疑答疑等形式,自觉提升学员的团队协作意识,并促进团队协作与团队建设真正落地。

课程收益:

1.树立团队观念,培养团队精神,制定团队建设的方案;

2.掌握团队协作技巧,提升团队协作能力与意向,制定个人协作团队的行动计划;

3.通过学员对团队协作及团队建设方面的问题反思、原因剖析、计划制定、承诺与质疑答疑等形式,自觉提升学员的团队协作意识,并促进团队协作与团队建设真正落地;

4.提高团领导层的领导素质,推进团队前进,提高企业整体效益。

提供工具:

1.团队计划进度表

2.培养团队精神的工具

3.团队沟通的四法则

4.团队成员互补模型

5.团队凝聚力建设法则

6.60/40沟通法则

7.冲突处理的六步骤

8.合作性冲突情绪管理要点

9.合作性冲突语言管理要点

11.合作性冲突行为管理要点

12.PAC法则

课程时间:3-4天,6小时/天

课程对象:企业中高层管理人员,基层管理人员

授课方法:理论讲授,视频分享,案例分析,头脑风暴,工具应用,情景讨论,行动学习,讲师点评,改善计划。 

课程大纲:

领导训导:强调学习的意义和纪律

第一讲:团队协作(2天)

一、团队概述

1.团队就是协作组织

2.团队成功的几个重要因素

互动讨论:那些单位可称为团队?那些是团队成功的关键因素?

二、团队成员的角色定位及价值体现

1.不同团队成员的角色定位

2.团队成员的价值体现

案例分析:买火车票的故事

3.工作坊—个人反思及评述:我的角色及价值体现点?

三、团队成员责任

1.责任胜于能力

2.主动担责,不推责任

3.提高工作责任的方法

案例分析:1.方太员工的感人故事;2.西点军校:

团队角色扮演:团队会议上的争论(体会推责任与不推责任的不同后果)

4.工作坊—个人反思及评述,列出“我今后不要做什么?”“我今后要做什么?”

四、团队有效协作

1.没有协作就不是团队

2.团队需要全方位协作

3.协作就是要主动配合他人

4.团队精神与团队守则

5.情景剧场—团队协作回顾:成功的协作与不成功的协作故事,团队协作的关键要素

6.工作坊—个人反思及评述:我今后如何主动配合团队及他人?

五、团队有效沟通

1.有效沟通三步曲

2.团队沟通四法则

3.复述、求证与限时复命

4.沟通必须到位,什么叫做沟通到位?

团队活动“悟空传话师父”(体会团队沟通的问题及沟通策略)

案例讨论:项目拖延了,这是沟通到位么?如何做到位?

5.工作坊——的个人反思及评述:改正我今后的沟通方式

六、开放空间——行动学习

1.确定主题:我如何协作团队?

2.空间布置及规则制定

3.个人问题、个人改善计划的陈述及展示

4.走动及相互提出建议

5.计划及承诺事项的制定

6.领导及老师评论,质疑及答疑

7.个人改善计划的修正

 二讲:团队建设法则(1天)

一、共同愿景与团队计划

1.团队愿景的力量

2.愿景的二重属性

3.如何建立团队愿景?

4.愿景转化为计划及团队计划的制定方法

二、团队核心竞争力

1.什么是团队的核心竞争力?

2.团队之所以能够生存发展的关键在于其核心竞争力

3.确定团队核心优势

4.巩固团队核心优势,培育团队核心竞争力

案例讨论:项目拖延了,到底什么才是我们的核心竞争力?

5.工作坊—小组研讨:本工作团队的核心竞争力是什么?

三、团队凝聚力—“人心管理”

1.何谓团队的“人心管理”?

2.获取“人心”的法宝

3.团队凝聚力法则

4.团队利益与成员利益

5.期望值讨论会与职责讨论会

----互动讨论:最高明的领导是那一类型的领导?

6.工作坊—小组研讨:如何加强本工作团队的“人心管理”?

四、团队领导核心

1.团队领导例子

2.团队领导的职能

3.团队领导的素质要求

4.团队领导的领导法则

5.团队领导力情景训练

----案例分析:马云与任正非,他们的领导风格与领导特点如何?

五、团队冲突管理

1.正确的看待冲突的态度

---团队活动:辩论--团队冲突是有害的还是有益的?

2.冲突的各种处置方式

强制法         迁就法      回避法       合作法      妥协法

做大馅饼法     交易法      减轻代价法   目标升级法

搭桥法         谈判法      调解法       权威法

3.免除冲突的60/40沟通法则

4.情景讨论:回顾本团队遇到过的冲突,讨论如何处理?

六、团队共创——行动学习:如何建设本工作团队?

1.明确团队,明确规则

2.辨别团队问题,提出愿景和目标

3.SWOT分析—资产盘查

4.关键行动—团队共创:改进措施

世界咖啡+开放空间讨论

5.行动计划

6.高管及老师质疑--城镇会议

7.修正计划

七、课后行动的布置

第三讲:  复盘(1天,一般为1-2月后进行,此讲亦可根据客户需要删减)

一、复盘概述

1.复盘的原则

2.复盘的态度

开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益

二、复盘的步骤

1.目标回顾

当初的目标,期望的结果,里程碑

小组汇报,领导核实

2.评估结果

亮点(与原来目标相比),不足(与原来目标相比)

3.分析原因

成功的关键原因(主观/客观),失败的关键原因(主观/客观)

4.总结规律

经验与规律,行动计划(停止计划,继续计划)

5.反馈辅导

三、总结:今后的推进策略

课程总结:

一、重点知识回顾

二、互动:问与答



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